一个山区卫生院的嬗变淅川县老城镇卫生

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这是一方历史文化积淀厚重的土地,多年前“中华诗祖”屈原登临老城镇岵山,留下了名垂千古的《九歌·国殇》历史鸿篇。

这是一片诞生移民精神的地方,南水北调中线工程实施后,全镇1.6万人响应国家号召移居它地,创造了“大爱报国、忠诚担当、无私奉献、众志成城”的淅川移民精神。

而今,淅川县老城镇卫生院一班人赓续传承先辈精神,勇敢面对改革发展带来的巨大挑战,在“夹缝”中求生存,内强素质、外树形象,聚焦服务、提升能力,勇于担当、主动作为,全力谋“大事”、倾力解“难事”,埋头干“实事”,短短三年时间实现了“嬗变”,各项工作取得了历史性突破,在日趋激烈的竞争中站稳了脚跟。

明确思路做实“三件大事”

在上世纪八九十年代,淅川县老城镇卫生院作为中心乡镇卫生院,曾经是全县医疗卫生领域的一面旗帜。当时,该镇卫生院群英荟萃,人才济济,专业技术能力强、诊疗水平一流、服务半径大,深受本镇及周边乡镇广大人民群众信赖,经济效益和社会效益显著。南水北调中线移民搬迁后辖区服务人口骤减一半,卫生院逐渐落伍,院貌破败,人心思走,人才流失严重,卫生院诊疗设备、技术水平与其他乡镇卫生院的差距越拉越大,陷入了群众不信任、患者有意见、发展举步维艰的恶性循环之中。加之省、市、医院及湖北、陕西毗邻医疗单位的竞争,来院就诊患者门可罗雀,老城卫生院压力重重,举步维艰。

为尽快走出发展困境,在院长韩建鹏的带领下,该院全力谋划开创医疗健康服务工作新局面“三件大事”:统筹部署理思路。年,在参加了淅川县卫健委组织的学习兰考乡镇卫生院经验后,多次召开班子专题会议并进行研究谋划,结合卫生院实际,确定了服务能力提升、振兴卫生院英才计划、改善基础设施等三大专项工程;聚焦重点设专班。设立基础设施、人才队伍、公共卫生、医疗质量、教育培训等5个工作专班,分别由院班子成员任组长,明晰任务和工作目标,定期召开专班会议,推进各项重点工作落地见效;整合资源强保障。整合资金、人才资源,确立了资金向一线倾斜、力量向一线下沉的攻坚举措。

聚焦提升实施“四大行动”

在做好“三件大事”的基础上,老城镇卫生院一班人以服务能力提升为抓手,强化有解思维,实施“四大行动”,全心全力解“难事”。

环境美化行动。重新规划设计科室布局,优化就医流程。通过不懈努力使已建成两年因工程欠款而没交工的病房楼交付,改造装修后投入使用,开放床位达到了张。硬化了院内地面,院内种植了红叶石楠、树状月季等花卉,规范划分了停车区,对原斑驳脱落的外墙体全部进行了粉刷,门诊楼病房楼内外到处是鲜花和绿叶植物,实现了绿化、亮化、美化,为患者创造了充满人文关怀、温馨舒适的就医环境。

提质升级行动。先后购置了全自动生化分析仪、血细胞分析仪。十二导联心电图仪、移动式心电图、电解质分析仪、血凝分析仪、血流变检测仪、胃功能诊断仪、DR和救护车等20余台(件)仪器设备。将老病房楼升级改造为公共卫生服务大厅和预防接种门诊,配备了全新的办公桌、诊断床、就诊椅等办公设施。老门诊楼改造后用于医护人员住房,每人一间,副高职称的医生享受两间住房优待,为留住人才提供了保障。建设了“一站式”服务大厅,实现了收费、医保、药房透明化办公。

中医药文化品牌行动。设立中医康复理疗科,购置了针灸、拔罐、推拿、熏蒸等理疗设备20余台(件),治疗室内安装了空调、电脑,添加了充分体现传统中医药文化元素的装饰,打造了特色鲜明的中医综合服务区,为群众提供具有中医药文化的诊疗、保健、康复、科普、药膳等服务,深受群众的好评。

人才队伍提升行动。强化“人才兴院”理念,创新人才引进、培训培养、使用机制,形成“人才集聚”效应。该院充分利用医院结成医共体平台的优势,采取刚柔并济引人才、统筹结合育人才、盘活用好现有人才等措施,通过派医技人员医院医院进修学习、聘请上级专家到卫生院讲课带教等形式,全面提高卫生院医疗服务水平。年以来,先后派出多名医生外出进修学习,邀请五名专家来院开展培训、技术指导。通过鼓励“走出去、请进来”、在职进修学习等项措施,极大地促进了人才成长和医技水平的提高。

改革创新强化“四大举措”

健全管理制度。加强制度文化建设,制定完善了各项管理制度和行为规范,形成了用制度管人、以制度管事的长效机制。如:为扭转少数干部职工以往纪律散漫、人员涣散、对患者服务不到位的状况,实行了上下班打卡签到制度,逐月依据考勤数据决定奖罚,干部职工作风建设得到加强,群众满意度大大提高。将职工个人用电全部移交到供电部门管理,医院多年想解决的难题,医院管理漏洞。

落实绩效考核。在坚持乡镇卫生院公益性的基础上,进一步健全完善以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等工作业绩为主要依据,以服务效率、服务质量、群众满意为主要内容的绩效考核体系,有效调动全院干部职工的积极性与创造性,充分体现骨干人才的价值,改变了过去干与不干、干好干坏一个样的观念。逐步建立了运行新机制,增强了发展活力。

加强医德医风。开展医德医风、职业道德、法纪制度、榜样示范等教育活动,让医务人员树立爱岗敬业、廉洁行医、无私奉献的观念,培育爱心、耐心、细心、责任心,端正医疗作风,增强服务意识,提高服务质量,更好地为患者提供优质服务,树立了医务人员的良好社会形象。

强化优质服务。坚持“一切为了人民健康、全心全意为患者服务”的理念,出台一系列便民、利民、惠民措施,先后开展了“不忘初心、牢记使命”“党史学习教育”,“患者在我心中”“医心向党”主题演讲,“医护技术大比武”竞赛和“健康知识进万家”“义诊服务进万家”等服务活动,以医术的“硬指标”和服务的“软指标”赢得了知名度和群众的满意度。

不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。经过近年来的不懈努力,老城镇卫生院采取一系列举措不但凝聚了人心,保持了卫生院大局稳定,还迎来了人才回归,极大调动了全体干部职工的服务群众的热情,形成了凝心聚力埋头干、一心一意谋发展的新局面,使卫生院步入了可持续发展的良性轨道。

风劲潮涌,自当乘风破浪;任重道远,更须策马加鞭。在新时代卫生健康事业发展的新征程中,老城镇卫生院正以内涵建设、人才队伍、优质服务、中医药品牌为重点,继续弘扬医者精神,昂首阔步,开拓进取,为护佑辖区人民健康作出更大的贡献。

作者:孙高峰



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