中宏网河南3月10日电为进一步深化人社系统“放管服效”改革，落实“四减一造两提”要求，着力解决好在服务办事群众和企业中遇到的堵点、难点问题，淅川县人社局大力推行领导班子“走流程”，确保优化办理在一线、方便群众在一线，全面提升政务服务水平，持续优化人社便民服务。
图为：淅川县人社局党组书记、局长张本贵开展“走流程”活动
3月7日上午一上班，新到任不久的淅川县人社局党组书记、局长张本贵，政务服务的局党组成员、副局长邓俊国，县政务服务中心主任王付中一行走进人社政务服务行政大厅，开展局班子领导“走流程”活动，及时解决在服务办事群众、优化营商环境中遇到的困难问题。
图为：张本贵逐窗口详细询问人社业务办理流程及便民服务工作情况
每到一个办事窗口，张本贵逐一询问业务经办流程、事项所需材料、办理大致时限以及是否存在堵点难题等。当看到社保卡办理窗口人员聚集较多，近段时间以来因就学、就医、待遇领取等因素办理需求量大、办理不够有序快捷等问题，当即指导办理人员对业务办理进行梳理优化。针对窗口位置狭小，无法满足当前办理需求量大、分类快速办理不便的实际，当即联系政务服务中心、县事管局、等单位协调设置新的办公区域，安排工作人员进行现场疏导，按照不同发卡银行引导分类有序办理，极大地提升了办理效率，方便了办事群众。
据悉，自年11月起，淅川县人社局持续坚持开展领导班子“走流程”活动，通过做实“三大举措”，确保政务服务成效。一是建立机制。制定并出台我为群众办实事-领导班子及科室长走流程专项行动实施方案，由负责领导轮流带领相关科室长到大厅值班，并建立“走流程”工作台账。二是抓好重点。重点围绕便民服务、窗口办理遇到的堵难点、“中梗阻”问题，结合办事群众实际体验和办理效率，通过设立咨询服务台、办事服务指南、一次性告知单、惠企政策清单等不断调整优化人社事项办理服务，推动各项惠民助企政策举措高效快速落实。三是注重实效。对标“”工作法，对发现的难点问题实现及时清零，通过“现场看”“查资料”“亲身办”“访群众”形式追踪问效，同时开设“办不成事”解决通道，聚焦办事群众和企业在业务办理过程中遇到的麻烦事、操心事，强化统筹协调解决。紧盯服务办事群众和企业“最后一公里”，以用心、细心、贴心的人社政务服务确保群众办事服务最优、优化营商环境最佳，不断增强人民群众和企业的幸福感和获得感。
编辑：李希哲
