自“观念能力作风建设年活动”开展以来，中心领导干部坚持“查堵点、破难题”，把“亲身办”作为为群众办实事、解难题、改作风、优环境的重要内容，在减环节、减流程、减时限、减费用等方面持续发力，再造交易流程，不断优化公共资源交易领域营商环境，提升服务质量和效率，切实提升群众、企业满意度。
一是借鉴先进经验。中心主要领导带领班子成员以普通群众身份走进县行政服务大厅开展“走流程”活动，对进驻大厅的行政审批服务事项进行了全程体验，并结合本单位工作实际，借鉴进驻政务服务大厅服务窗口在为群众办事的程序、环节、效率等方面的先进经验，助推公共资源交易服务水平得到提升。
二是深挖工作“堵点”。中心领导干部分别以招标人、投标人和中介代理机构等市场主体的身份，体验不同市场主体在各自工作环节中办事感受，发现其中的“堵点”问题，并对“堵点”、“难点”问题进行探讨交流，建立工作台账，研究细化措施，逐项解决落实，打通工作中的“中梗阻”。
三是建立长效机制。紧紧围绕“四减一造两提”要求，认真梳理中心权责清单服务事项，对业务咨询、来信来访、质疑投诉等事项，把脉问诊、对症下药，切实落实好“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“说不事项提及管理制度”等制度，明确四级责任链条，及时办理，层层反馈，切实做到问得清、答得明、转得准、办得快，确保事事有回音、件件有落实，让群众办事更顺畅、更快捷、更高效。
编辑：王亚丽审核：杨继林
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